Cautam mereu modalitati de imbunatatire a experientei clientilor nostri pe aosom.ro, iar recenziile voastre despre produse, ne ajuta in acest sens. In acelasi timp, dorim sa iti oferim toate resursele de care ai nevoie pentru a contribui in cresterea noastra. Suntem transparenti, profesionisti si ne dorim sa satisfacem nevoile tuturor clientilor.
1. Cine poate sa ne ofere o recenzie?
Clientii care au plasat o comanda pe site-ul nostru au posibilitatea de a-si exprima parerea despre produsul comandat.
2. Cum poti sa scrii recenzia?
Ne poti oferi in orice moment o recenzie atat din contul tau de client, selectand comanda pentru care doresti sa ne valutezi sau direct din mail-ul trimis de noi dupa receptionarea produsului.
3. Cum poti contribui cu o recenzie utila?
Evaluarea trebuie sa se raporteze la experienta ta de utilizare a produsului dar si interactiunea avuta cu serviciul de relatii cu clientii. Recenzia trebuie sa aiba o notare de la 1 la 5 dar si un comentariu. (1 - cel mai mic rating si 5 - cel mai mare rating)
4. Recenziile pot fi monitorizare/eliminate?
Recenziille sunt revizuite imediat dupa publicare si acestea pot fi eliminate daca:
a) recenzia este utilizata in scop publicitar si contine link-uri si informatii in acest sens;
b) continutul este spam si este publicat de mai multe ori sau de pe diferite conturi;
c) recenzia nu se raporteaza la produsul comandat. (ex: daca se vorbeste despre un alt produs);
d) comentariul nu corespunde numarului de stele oferit;
e) recenzia contine informatii de natura politica, abuziva, ofensatoare, obscena sau informatii cu caracter sexual;
f) comentariul este unul defaimator;
g) informatiile oferite sunt incorecte, false;
h) continutul se refera la o activitate ilegala sau este protejat de drepturi de autor;
i) recenzia a fost publicata in urma unui furt de identitate;
j) sunt oferite informatii personale;
k) contine discursuri instigatoare la ura, discriminare, rasism sau indemnuri la violenta.
Aosom isi rezerva dreptul de a contacta in orice moment autorul recenziei oferite.
